Support & questions fréquentes

Pour monter et exporter, non : VertoLab est une application de bureau Windows qui fonctionne entièrement sur ta machine. Tu peux travailler totalement hors ligne.

Une connexion n'est utile que pour quatre choses ponctuelles : activer ta licence Pro, vérifier les mises à jour, — uniquement la première fois que tu utilises les sous-titres automatiques — télécharger le modèle de transcription (ensuite stocké sur ton PC et exécuté hors ligne : aucun audio n'est jamais envoyé), et enfin si tu cliques sur « Texte de publication » pour générer un titre et une description.

Jamais. Tes fichiers vidéo, tes montages, tes miniatures et tes sous-titres ne quittent pas ton ordinateur. Il n'y a aucun stockage en ligne, aucun téléversement, et nous n'avons aucun accès à tes projets.

Une seule fonction fait exception, et elle ne se déclenche qu'à ta demande : le bouton « Texte de publication ». Là, VertoLab envoie soit tes mots-clés, soit trois images fixes réduites tirées de la vidéo, pour qu'un modèle rédige un titre et une description. Même dans ce cas, la vidéo ne part pas — seulement trois images. Le détail est plus bas.

C'est un choix d'architecture, pas une promesse en l'air : tu peux le vérifier, tout est détaillé — y compris la liste exacte des connexions réseau de l'application — dans notre politique de confidentialité.

Cette fonction rédige un titre, une description et des hashtags pour la vidéo que tu viens d'exporter. Elle est réservée à VertoLab Pro et ne part jamais toute seule : il faut ouvrir le panneau et cliquer sur « Générer ».

Deux façons de l'utiliser, et elles n'envoient pas la même chose :

• Tu saisis des mots-clés → seul ton texte est transmis. Aucune image.
• Tu ne saisis rien → VertoLab prend trois images fixes à des moments différents de la vidéo, les réduit à 640 pixels de large, et les transmet pour que le modèle devine le sujet.

Dans les deux cas : ni la vidéo, ni son audio, ni aucun fichier de ton disque ne sont transmis. Les éléments passent par nos serveurs, qui les relaient à Perplexity AI — nous ne les conservons pas.

Le titre n'est proposé que là où il sert : sur YouTube en format horizontal. Pour TikTok, Reels et Shorts, seules la description et les hashtags sont générés, puisque ces plateformes n'ont pas de champ titre.

Relis toujours le texte avant de publier : un modèle peut se tromper sur ce qu'il voit, et c'est toi qui restes responsable de ce que tu publies.

Si tu préfères que rien ne quitte ta machine, n'utilise simplement pas ce bouton : tout le reste de VertoLab fonctionne hors ligne.

Non. Il n'y a aucun compte à créer, aucun mot de passe, aucun profil. Tu télécharges, tu utilises. Pour la version Pro, tu colles simplement ta clé de licence dans l'application.

Windows 10 et 11 (64 bits) uniquement à ce jour. Il n'existe pas encore de version macOS, iOS ou Android.

Le rendu se faisant sur ta machine, la vitesse dépend directement de ton matériel — surtout de ta carte graphique.

VertoLab utilise l'accélération matérielle AMD, NVIDIA ou Intel quand elle est disponible. À titre indicatif, sur une carte graphique récente, environ 30 secondes de vidéo 1440p sont converties en vertical en une poignée de secondes. Sur une machine plus modeste, c'est plus lent, mais ça fonctionne : VertoLab bascule automatiquement sur le processeur si aucun encodeur GPU n'est utilisable.

En entrée : MP4, MOV, MKV et la plupart des captures courantes, jusqu'à la 4K.

En sortie : 9:16 (TikTok, Reels, Shorts) — avec le mode split-écran jeu + caméra —, 3:4 portrait, ou conservation du format d'origine.

La version gratuite est complète pour découvrir l'outil : elle ajoute un filigrane (le logo VertoLab) sur les vidéos exportées et limite certaines options, comme la résolution maximale et le nombre de shorts générés par lot.

La version Pro retire le filigrane et débloque tout : export en pleine qualité, découpe par lot, sous-titres et karaoké, miniatures, éditeur de montage, traitement automatique de dossier.

Il n'apparaît que sur les exports de la version gratuite : un logo discret en haut à droite de la vidéo. Il disparaît dès que tu actives une licence Pro — y compris sur les vidéos que tu réexportes ensuite.

Non. VertoLab Pro est un paiement unique, la licence est à vie, et les mises à jour futures sont incluses. Pas de prélèvement mensuel, pas de renouvellement.

La vente passe par Payhip, notre plateforme de vente : c'est Payhip qui héberge le paiement, applique la TVA de ton pays et t'envoie ton reçu ainsi que ta clé de licence par e-mail. Le paiement par carte est traité par Stripe.

Nous ne voyons jamais tes données bancaires.

Il n'y a pas de remboursement commercial après achat. C'est pourquoi VertoLab est disponible en version gratuite, sans limite de durée : essaie-la sur tes propres vidéos et sur ta machine, et n'achète que si elle te convient. Tes droits légaux (garantie de conformité) restent bien entendu applicables.

Comme une version gratuite existe, nous te conseillons quand même de tester VertoLab sur ta machine avant d'acheter. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales.

La licence est personnelle et prévue pour ton usage. Si tu changes de machine ou réinstalles Windows, tu peux désactiver la licence depuis l'application avant de la réactiver ailleurs. En cas de blocage, écris-nous : on débloque manuellement, sans discuter.

Oui, sans restriction. Les vidéos que tu produis t'appartiennent entièrement, pour un usage personnel comme commercial. Nous ne revendiquons aucun droit dessus.

Techniquement, VertoLab te laisse ajouter le fichier audio de ton choix depuis ton ordinateur. Mais tu en es seul responsable.

Attention : une musique commerciale incrustée dans ta vidéo sera très probablement détectée automatiquement par TikTok, YouTube ou Instagram, ce qui peut couper le son, bloquer la publication, voire pénaliser ton compte. Le réflexe le plus sûr reste d'exporter ta vidéo sans musique depuis VertoLab, puis d'ajouter le son tendance directement dans l'application TikTok ou YouTube, où il est proposé sous licence.

Pas encore. VertoLab exporte un fichier prêt à publier, au bon format et au bon ratio : tu n'as plus qu'à le déposer dans l'application de ton choix.

La publication et la programmation directes font partie de nos pistes pour la suite.

Automatiquement. Quand une nouvelle version est disponible, une bannière apparaît dans l'application avec la progression du téléchargement. Un clic sur « Redémarrer & installer » et VertoLab redémarre déjà à jour. Les mises à jour sont incluses à vie avec la licence Pro.

Windows peut afficher un écran « Windows a protégé votre ordinateur » (SmartScreen) car l'application n'est pas encore signée par un certificat payant. Ce n'est pas un signe de danger : clique sur « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ».

Télécharge toujours VertoLab depuis deskolab.com uniquement. La signature du logiciel est prévue.

Dans la grande majorité des cas, c'est l'accélération matérielle qui n'est pas utilisée. Vérifie que les pilotes de ta carte graphique sont à jour, puis relance l'application.

Si le problème persiste, écris-nous à support@deskolab.com en précisant ta version de Windows, ta carte graphique et, si possible, le format de la vidéo d'origine. Ces retours nous aident énormément.

Envoie-la ! VertoLab est développé par une seule personne, à l'écoute des créateurs qui l'utilisent au quotidien. Une bonne partie des fonctions actuelles vient directement de retours d'utilisateurs : support@deskolab.com.